在線教育學(xué)習(xí)系統(tǒng) 助力培養(yǎng)更多人才
2022-01-19 22:06:26.0 11瀏覽
在線教育學(xué)習(xí)系統(tǒng) 助力培養(yǎng)更多人才
近些年以來，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展對(duì)商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生巨大影響和改變，5G技術(shù)、人工智能技術(shù)的崛起，更是加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這樣的大環(huán)境下，在線培訓(xùn)平臺(tái)肩負(fù)起了企業(yè)人才轉(zhuǎn)型的使命，成為企業(yè)學(xué)習(xí)、企業(yè)培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心推手。而如何能在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)脫穎而出，成為當(dāng)下在線培訓(xùn)企業(yè)思考的重要課題。
在線培訓(xùn)企業(yè)的成功與否在很大程度上取決于客戶如何衡量你的貢獻(xiàn)（服務(wù)）。作為服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)的終極對(duì)象是客戶，不同的企業(yè)對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的安全性、穩(wěn)定性的需求不同，因此，確保滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度至關(guān)重要。那么如何讓客戶對(duì)你產(chǎn)品（服務(wù)）滿意呢?這里有三點(diǎn)基本的事項(xiàng)：
一、制定明確的預(yù)期計(jì)劃
從前期的規(guī)劃，到中期的落地實(shí)施，再到后期回饋信息處理，都需要制定明確的預(yù)期計(jì)劃，只有記錄了項(xiàng)目的細(xì)節(jié)和期望，才能更好的服務(wù)于客戶。很多客戶對(duì)在線學(xué)習(xí)行業(yè)的承諾的服務(wù)，更加傾向于能得到服務(wù)商清晰地現(xiàn)場(chǎng)展示（或視頻會(huì)議），項(xiàng)目應(yīng)用環(huán)境測(cè)試各種細(xì)節(jié)，只要在特定的時(shí)期根據(jù)預(yù)期計(jì)劃完成，就不至于當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)而不知所措。
二、完善產(chǎn)品功能模塊
客戶需要服務(wù)商的平臺(tái)來解決企業(yè)在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)存在的短板，一個(gè)優(yōu)秀的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)離不開強(qiáng)大功能的支撐。完善產(chǎn)品功能模塊（主題模塊、菜單模塊、組件模塊和數(shù)據(jù)模塊等），能讓企業(yè)利用功能模塊制作出滿足客戶需求的課件，為學(xué)員線上學(xué)習(xí)提供諸多方便。另外，數(shù)據(jù)模塊的完善，可以精細(xì)化的分析和掌握個(gè)人或部門的學(xué)習(xí)情況，幫助培訓(xùn)者深入洞察學(xué)員需求和痛點(diǎn)。
三、出現(xiàn)問題之前要注意
要做最懂培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)商，帶著工欲善其事必先利其器的思維，積極主動(dòng)投入到項(xiàng)目實(shí)施中，預(yù)估未來可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)方案。項(xiàng)目做得越多，對(duì)市場(chǎng)的敏感度也會(huì)越高，也就越能提前預(yù)測(cè)潛在的問題。列出一些可能會(huì)使工作進(jìn)程偏離軌道的事情，做好預(yù)備調(diào)整方案，往往能達(dá)到事半功倍的效果。
當(dāng)然僅有綜上所述的三點(diǎn)基本事項(xiàng)是不夠的，在線學(xué)習(xí)行業(yè)魚目混珠，客戶選擇平臺(tái)也會(huì)通過對(duì)比、篩選來確定合作對(duì)象，因此結(jié)合特定的數(shù)據(jù)形成優(yōu)秀案例，展示出工作成果就很重要。當(dāng)然也面臨一些難題，如該報(bào)告什么，獲得哪些數(shù)據(jù)以及該如何報(bào)告?那么如何來報(bào)告成功的在線學(xué)習(xí)結(jié)果呢?
一、性能結(jié)果
創(chuàng)建具有可衡量目標(biāo)的課程，這就給了你一些可衡量的東西?？蛻羧绾沃浪麄兣嘤?xùn)效果?他們使用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量?通常培訓(xùn)只是整個(gè)過程的一小部分，因此你可能無法從單獨(dú)的培訓(xùn)中看到顯著的效果。而如果創(chuàng)建課程同時(shí)配置了答題試卷或課后作業(yè)等，通過衡量學(xué)員的答題成績和完成作業(yè)的情況就很容易判斷其學(xué)習(xí)成果是否理想。
二、績效對(duì)比法
創(chuàng)造一種方法來預(yù)先評(píng)估學(xué)習(xí)者，然后比較他們?cè)谂嘤?xùn)前后的表現(xiàn)。通常企業(yè)運(yùn)營中存在的問題，都與運(yùn)營者（學(xué)員）本身掛鉤，所以通過特定的績效數(shù)據(jù)，很容易反映出學(xué)員參與培訓(xùn)前后的變化。當(dāng)下企業(yè)為了提升員工培訓(xùn)效果的評(píng)估效率和學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化效率，更加關(guān)注員工的學(xué)習(xí)場(chǎng)景和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，面向企業(yè)學(xué)習(xí)者進(jìn)行體系化的運(yùn)營與服務(wù)變得越來越重要。
三、衡量節(jié)省了什么
有些培訓(xùn)不是基于績效的，無法通過量變數(shù)據(jù)來衡量它的好與不好。因此，做好報(bào)告性能指標(biāo)也就成了挑戰(zhàn)。這種情況下，跟蹤培訓(xùn)成本、節(jié)省的時(shí)間等，往往能反應(yīng)出企業(yè)選擇在線培訓(xùn)課程重要性程度。通過傳統(tǒng)培訓(xùn)（講義、文字課件）與當(dāng)下主流培訓(xùn)（文字、圖片、音頻、視頻、游戲）的對(duì)比，很容易發(fā)現(xiàn)主流培訓(xùn)方式，能夠在更短時(shí)間里讓學(xué)習(xí)者消化知識(shí)點(diǎn)。
