在線教育學習系統(tǒng) 助力培養(yǎng)更多人才
2022-01-19 22:06:26.0 11瀏覽
在線教育學習系統(tǒng) 助力培養(yǎng)更多人才
近些年以來，數(shù)字化技術的發(fā)展對商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生巨大影響和改變，5G技術、人工智能技術的崛起，更是加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這樣的大環(huán)境下，在線培訓平臺肩負起了企業(yè)人才轉(zhuǎn)型的使命，成為企業(yè)學習、企業(yè)培訓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心推手。而如何能在這個競爭激烈的行業(yè)脫穎而出，成為當下在線培訓企業(yè)思考的重要課題。
在線培訓企業(yè)的成功與否在很大程度上取決于客戶如何衡量你的貢獻（服務）。作為服務平臺，服務的終極對象是客戶，不同的企業(yè)對在線學習平臺的安全性、穩(wěn)定性的需求不同，因此，確保滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度至關重要。那么如何讓客戶對你產(chǎn)品（服務）滿意呢?這里有三點基本的事項：
一、制定明確的預期計劃
從前期的規(guī)劃，到中期的落地實施，再到后期回饋信息處理，都需要制定明確的預期計劃，只有記錄了項目的細節(jié)和期望，才能更好的服務于客戶。很多客戶對在線學習行業(yè)的承諾的服務，更加傾向于能得到服務商清晰地現(xiàn)場展示（或視頻會議），項目應用環(huán)境測試各種細節(jié)，只要在特定的時期根據(jù)預期計劃完成，就不至于當出現(xiàn)問題時而不知所措。
二、完善產(chǎn)品功能模塊
客戶需要服務商的平臺來解決企業(yè)在線學習培訓存在的短板，一個優(yōu)秀的在線學習平臺離不開強大功能的支撐。完善產(chǎn)品功能模塊（主題模塊、菜單模塊、組件模塊和數(shù)據(jù)模塊等），能讓企業(yè)利用功能模塊制作出滿足客戶需求的課件，為學員線上學習提供諸多方便。另外，數(shù)據(jù)模塊的完善，可以精細化的分析和掌握個人或部門的學習情況，幫助培訓者深入洞察學員需求和痛點。
三、出現(xiàn)問題之前要注意
要做最懂培訓的專業(yè)服務商，帶著工欲善其事必先利其器的思維，積極主動投入到項目實施中，預估未來可能出現(xiàn)的問題，及時做好應對方案。項目做得越多，對市場的敏感度也會越高，也就越能提前預測潛在的問題。列出一些可能會使工作進程偏離軌道的事情，做好預備調(diào)整方案，往往能達到事半功倍的效果。
當然僅有綜上所述的三點基本事項是不夠的，在線學習行業(yè)魚目混珠，客戶選擇平臺也會通過對比、篩選來確定合作對象，因此結(jié)合特定的數(shù)據(jù)形成優(yōu)秀案例，展示出工作成果就很重要。當然也面臨一些難題，如該報告什么，獲得哪些數(shù)據(jù)以及該如何報告?那么如何來報告成功的在線學習結(jié)果呢?
一、性能結(jié)果
創(chuàng)建具有可衡量目標的課程，這就給了你一些可衡量的東西?？蛻羧绾沃浪麄兣嘤栃Ч?他們使用什么標準衡量?通常培訓只是整個過程的一小部分，因此你可能無法從單獨的培訓中看到顯著的效果。而如果創(chuàng)建課程同時配置了答題試卷或課后作業(yè)等，通過衡量學員的答題成績和完成作業(yè)的情況就很容易判斷其學習成果是否理想。
二、績效對比法
創(chuàng)造一種方法來預先評估學習者，然后比較他們在培訓前后的表現(xiàn)。通常企業(yè)運營中存在的問題，都與運營者（學員）本身掛鉤，所以通過特定的績效數(shù)據(jù)，很容易反映出學員參與培訓前后的變化。當下企業(yè)為了提升員工培訓效果的評估效率和學習成果的轉(zhuǎn)化效率，更加關注員工的學習場景和學習體驗，面向企業(yè)學習者進行體系化的運營與服務變得越來越重要。
三、衡量節(jié)省了什么
有些培訓不是基于績效的，無法通過量變數(shù)據(jù)來衡量它的好與不好。因此，做好報告性能指標也就成了挑戰(zhàn)。這種情況下，跟蹤培訓成本、節(jié)省的時間等，往往能反應出企業(yè)選擇在線培訓課程重要性程度。通過傳統(tǒng)培訓（講義、文字課件）與當下主流培訓（文字、圖片、音頻、視頻、游戲）的對比，很容易發(fā)現(xiàn)主流培訓方式，能夠在更短時間里讓學習者消化知識點。
